Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Automatisierte Lager & Softwareintegration

Nürnberg | Vollzeit | Intralogistik & Software

Die Klinkhammer Intralogistics GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Nürnberg und unabhängiger Experte für innovative Intralogistiklösungen. In Verbindung mit modernster Mechanik und Steuerungstechnik entwickeln wir maßgeschneiderte Softwarelösungen für automatisierte Logistikzentren. Nach der Fertigstellung stehen wir unseren Kunden mit einem umfassenden Service zur Seite, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Ihre Rolle

Als Mitarbeiter:in unseres Helpdesk-Team in Nürnberg, sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen unserer Kunden zur Steuerungstechnik-, Mechanik und zu unserer Lagerverwaltungssoftware. 

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen bei Fragen zur Mechanik, Steuerungstechnik sowie zum Warehouse Management System (WMS)
• Sie leisten erste Hilfe bezüglich unserer Lagerverwaltungssoftware oder zur Bedienung von Masken 
• Sie unterstützen bei Störungen des Warehouse Management System (WMS) in Zusammenarbeit mit der Softwareabteilung
• Per Fernzugriff beheben Sie die Störungen online 
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Steuerungstechnik und Softwareentwicklung zusammen
• Im Ticketsystem erfassen Sie Servicefälle und koordinieren den weiteren Support

Ihre Kompetenzen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung
• Berufserfahrung in dem genannten Aufgabengebiet
• Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Programmierung mit C#, .NET 
• Erfahrung in der SPS – Programmierung (Step7, TIA-Portal) ist vorteilhaft
• Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik ist super – aber nicht Bedingung
• Kundenorientiere Kommunikation und das Talent, technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Flexibilität für wechselnde Servicezeiten (6h-15h oder 13h-22h)

Was wir Ihnen bieten

• Die Sicherheit und Stabilität eines mittelständischen Familienunternehmens 
• Abwechslungsreiche Tätigkeit statt Routinejob
• Offene Unternehmenskultur mit professionellem Miteinander 
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen
• Modernes Bürogebäude mit Kantine, Kaffeebar, Dachterrasse, Grill und Kicker
• Gemeinsame Events sowie ein attraktives Corporate-Benefits-Programm
• Kostenlose Parkplätze, E-Ladestationen sowie Fahrradstellplätze

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!