Hotline - Fernwartung

Herzlich willkommen beim Service24 der Klinkhammer Group. Über die Service24-Hotline erreichen Sie bei technischen Störungen Ihrer Anlage direkt einen unserer qualifizierten Servicetechniker. Als Vertragskunde bieten wir Ihnen höchste Priorität in der Bearbeitung Ihrer Serviceanfragen, kurze Reaktionszeiten bei der Diagnose und Behebung Ihrer Störung sowie fest definierte Antrittszeiten, um das Problem vor Ort zu beheben. Auch als Nicht-Vertragskunde haben Sie jederzeit, auch außerhalb unserer Bürozeiten die Möglichkeit, sich unter der Tel. +49 911 93064 574 direkt mit einem qualifizierten Servicetechniker verbinden zu lassen. Die Abrechnung erfolgt gemäß unseren Dienstleistungsbedingungen. Details erfahren Sie auch bei der Telefonansage der Servicenummer.

Hotline Intralogistik

Hotline 24/7 - inkl. IT-Support

Über die Service 24-Hotline erreichen Sie bei technischen Störungen Ihrer Anlage direkt einen unserer qualifizierten Servicetechniker, 7 Tage rund um die Uhr. Fragen werden schnell beantwortet, Diagnose und Behebung von Störungen erfolgen, wenn möglich,  online per Fernzugriff. Die Hotline bietet ein Software-, Steuerungstechnik- und Mechanik-Helpdesk oder einen zentralen Anlaufpunkt, wenn ein Problem nicht eindeutig identifiziert werden kann. So kommen unsere Kunden schnell zu einem kompetenten Ansprechpartner und zu einer Lösung Ihres Problems. Wir unterstützen Sie auch bei IT-Fragen zur Lagerverwaltungssoftware und bieten Hilfe bei der Bedienung von Masken oder Rechnerproblemen an. Die Hotline steht Vertragskunden und Nichtvertragskunden (+49 911 93064 574) 7 Tage rund um die Uhr zur Verfügung. Natürlich kommen wir auch direkt zu Ihnen. Unsere Servicefahrzeuge sind rund um die Uhr im Einsatz, wenn es doch einmal zum Anlagenstillstand kommt. Übrigens arbeiten nur geschulte Klinkhammer-Mitarbeiter in unserem Service - keine externen Kräfte.

Fernwartung

Zahlreiche Serviceleistungen, für die früher ein Einsatz vor Ort im Lager nötig war, können heute per Fernwartung mit Hilfe von KlinkVISION®, dem Klinkhammer  Diagnose- und Wartungstool und mit Zugriff auf die Anlagensteuerung durchgeführt werden. Alle Klinkhammer Anlagen sind über die Anlagenvisualisierung an den Remote Service angeschlossen und werden zentral überwacht und betreut. Der Einsatz von KlinkVISION® ermöglicht es dem Bedienpersonal, Unregelmäßigkeiten zu erkennen. Sensoren liefern Daten zum Zustand von Maschinen und Anlagen und lassen sich mit Fehlermeldungen und Statistiken kombiniert analysieren. Aus den Erfahrungen mit einer Vielzahl an automatisierten Lagern, die Klinkhammer bei Kunden betreut, lassen sich durch das integrierte Fernwartungstool und eine intelligente Suche in Betriebsdaten und Fehlermeldungen zusätzliche Erkenntnisse gewinnen, um Störungen in automatischen Logistikanlagen schnell und zuverlässig zu diagnostizieren und zu beheben.

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