• Anlagenvisu Hoffmann

  • KlinkVISION

    Anlagenvisualisierung mit Maintenance-Tool

Damit im Materialfluss alles rund läuft

Um auf Dauer wirtschaftlich zu arbeiten, müssen Logistik-Anlagen kontinuierlich gewartet, fortentwickelt und angepasst werden. Der Service24 von Klinkhammer sorgt für eine Rund-um-Betreuung das ganze Jahr, plant Revisionen und Modernisierungen, schult Mitarbeiter und ist vor Ort zur Stelle, damit die Prozesse reibungslos funktionieren. Eine Soforthilfe bietet die Fernwartung mittels KlinkVISION®, dem Klinkhammer  Diagnose- und Wartungstool, um Störungen schnell zu beheben. 

Hotline Intralogistik

Hotline - 7 Tage, 24 Stunden: +49 911 93064 574

Über die Service 24-Hotline erreichen Sie bei technischen Störungen Ihrer Anlage direkt einen unserer qualifizierten Servicetechniker, 7 Tage rund um die Uhr. 

Fragen werden schnell beantwortet, Diagnose und Behebung von Störungen erfolgen, wenn möglich,  online per Fernzugriff. Die Hotline bietet ein Software-, Steuerungstechnik- und Mechanik-Helpdesk oder einen zentralen Anlaufpunkt, wenn ein Problem nicht eindeutig identifiziert werden kann. So kommen unsere Kunden schnell zu einem kompetenten Ansprechpartner und zu einer Lösung Ihres Problems.

Die Hotline steht Vertragskunden und Nichtvertragskunden 7 Tage rund um die Uhr zur Verfügung. Natürlich kommen wir auch direkt zu Ihnen. Unsere Servicefahrzeuge sind rund um die Uhr im Einsatz, wenn es doch einmal zum Anlagenstillstand kommt. Übrigens arbeiten nur Klinkhammer-Mitabeiter in unserem Service - keine externen Kräfte.

Echtzeit-Datenanalyse und Fernwartung - KlinkVISION®

Zahlreiche Serviceleistungen, für die früher ein Einsatz vor Ort im Lager nötig war, können heute per Fernwartung mit Hilfe von KlinkVISION®, dem Klinkhammer  Diagnose- und Wartungstool durchgeführt werden. Alle Klinkhammer Anlagen sind über die Anlagenvisualisierung an den Remote Service angeschlossen und werden zentral überwacht und betreut. Eine einheitliche IT-Infrastruktur mit sicheren, verschlüsselten Datenverbindungen garantiert die Datensicherheit.

Der Einsatz von KlinkVISION® ermöglicht es dem Bedienpersonal, Unregelmäßigkeiten zu erkennen, bevor es zu einem Ausfall kommt. Sensoren liefern Daten zum Zustand von Maschinen und Anlagen und lassen sich mit Fehlermeldungen und Statistiken kombiniert analysieren. Aus den Erfahrungen mit einer Vielzahl an automatisierten Lagern, die Klinkhammer bei Kunden betreut, lassen sich durch das integrierte Fernwartungstool und eine intelligente Suche in Betriebsdaten und Fehlermeldungen zusätzliche Erkenntnisse gewinnen, um Störungen in automatischen Logistikanlagen schnell und zuverlässig zu diagnostizieren und zu beheben.

Servicevertrag mit Rufbereitschaft

Was ist der Unterschied zwischen Hotline und Rufbereitschaft? Mit der Rufbereitschaft sichern Sie sich als Kunde im Rahmen eines Servicevertrages zu festgelegten Kosten den höchsten Servicegrad für kritische Anwendungen und damit eine maximale Anlagenverfügbarkeit. Reaktions- und Antrittszeiten sind dabei exakt definiert. So können Sie sicher sein, dass bei einem plötzlichen Anlagen-Problem unsere Soforthilfe aktiviert wird.

Auch unser Service24 steht im Rahmen der Rufbereitschaft unseren Kunden rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, zur Verfügung. Sichern Sie sich den höchsten Servicegrad durch einen zuverlässigen, erfahrenen und kompetenten Klinkhammer-Ansprechpartner.

Wartung und Sicherheitsprüfungen

Wartungen dienen dem Werterhalt und der Anlagenverfügbarkeit. Sie sind eine Investition in die Zukunft der Anlage und sichern das eingebrachte Kapital. Unser Service24 achtet sehr genau auf Wartungsintervalle und hat zudem eigene Prüfroutinen. So werden Unstimmigkeiten und Fehler schon im Ansatz erkannt, um sie frühzeitig, noch bevor sie größeren Schaden anrichten können, zu beheben.

Die Ziele sind dabei klar: Maximale Lebensdauer, minimale Störungszeiten und höchste Sicherheit. Denn auch dieser Aspekt fällt unter den Punkt Wartung. Wir übernehmen die vorgeschriebenen, internen und gesetzlichen Sicherheitsprüfungen. So sorgen unsere qualifizierten und sachkundigen Mitarbeiter dafür, dass Gefährdungen frühzeitig erkannt und behoben werden können. Und Sie als Kunde haben die Sicherheit, dass Sie die gesetzlichen Vorschriften einhalten. 

Ersatzteilversorgung Intralogistik

Ersatzteilversorgung

Wer kennt das nicht: Sie suchen für ein eigentlich noch funktionsfähiges, vielleicht schon sieben Jahre altes Gerät ein Ersatzteil. Sie werden nicht fündig und müssen es ausmustern. Damit Ihnen das nicht bei Ihrer Intralogistik-Anlage passiert, sorgen wir mit unseren Ersatzteilkonzept dafür.

Im Rahmen unseres Service24 stellen wir für Ihre Anlage ein maßgeschneidertes Ersatzteilpaket zusammen. Bei der Erstellung der Ersatzteilpakete werden Eigenschaften wie Wirtschaftlichkeit, optimale Systemverfügbarkeit, Beschaffungszeit und Transportzeiten berücksichtigt. Sollten benötigte Ersatzteile nicht bei Ihnen vor Ort sein, werden diese von uns schnell und zuverlässig besorgt und zu Ihnen geliefert. Ein ausgeklügeltes Ersatzteilmanagement hilft die Lagerfläche optimal auszunutzen und die relevanten Ersatzteile vorrätig zu haben. Das erleichtert die Arbeit und schont das Budget.

Service24 Intralogistik

Schulungs-Konzept

Die beste Anlage kann nicht effizient arbeiten, wenn das Personal sie falsch bedient oder die Möglichkeiten nicht kennt. Daher sind Schulungen ein integraler Baustein unseres Service24. Sie helfen die Zusammenhänge zu verstehen und schützen vor Schäden durch Fehlbedienung.

Praxisorientierte Schulungseinheiten bringen Ihren Mitarbeitern die Anlage näher, in Workshops werden die Potenziale und Besonderheiten gezeigt. Bei Software wie KlinkWARE® und KlinkVISION® legte Klinkhammer großen Wert auf eine intuitive Bedienbarkeit, um den Nutzern die tägliche Arbeit zu erleichtern. Am Ende steht eine professionelle Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter für den Umgang mit der intralogistischen Gesamtlösung Ihres Unternehmens. Sie lernen die Prozesse und Abläufe kennen und können kleine Probleme gleich selbst lösen. Auch das bedeutet mehr Effizienz. 

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